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A equipe acadêmica do polo responde pelo WhatsApp: escreva a sua dúvida com detalhes. Se for um erro no sistema (nota, boleto, acesso), abra um chamado com print da tela.
Página de apoio do polo. Este guia é mantido pela equipe da Unidade Alcântara e não é uma página oficial da Anhanguera. Datas de provas e prazos devem ser conferidos no seu sistema, o Portal do Aluno (PTC) ou o Colaborar.
Estágio
O tema com mais dúvidas no polo. Cadastro, documentos, prazos e regras.
Qual a diferença entre estágio obrigatório e não obrigatório?
| Obrigatório | Não obrigatório | |
|---|---|---|
| O que é | Disciplina do curso, requisito para o diploma | Atividade opcional, fora da grade |
| Quem cadastra | Você, na disciplina de estágio | A empresa ou o agente integrador (ex.: CIEE) |
| Bolsa | A empresa não é obrigada a pagar | Bolsa e auxílio-transporte obrigatórios |
| Relatório | Você entrega na disciplina | A empresa envia a cada 6 meses |
| Jornada e duração | Nos dois: até 6 horas por dia e 30 por semana, e no máximo 2 anos na mesma empresa | |
As demais respostas deste tema falam do estágio obrigatório. Para o não obrigatório, veja:
Consegui um estágio remunerado (não obrigatório). Como regularizo?
Quem faz o cadastro é a empresa ou o agente integrador (como o CIEE). A sua parte é compartilhar o link e assinar o termo.
- Envie este link para a empresaanhanguera.com/estagio-nao-obrigatorio. A página explica todo o processo, para alunos do PTC e do Colaborar.
- A empresa faz o convênioNo Portal de Estágio, uma única vez. A análise costuma levar até 2 dias úteis para empresas privadas e até 20 dias úteis para órgãos públicos.
- A empresa cadastra o estágio e envia o termoEla vincula você ao estágio e envia o Termo de Compromisso. A análise costuma levar até 5 dias úteis.
- Você assina pelo e-mailCom o termo aprovado, chega o link de assinatura digital. Ele vale 72 horas. Como assinar.
Você recebe um e-mail em cada etapa. Se o termo for reprovado, o motivo vem no e-mail e a empresa corrige e reenvia.
- Você precisa estar cursando, com pelo menos 30 dias até a conclusão do curso.
- As atividades precisam ser compatíveis com o que está no termo.
- O supervisor na empresa precisa ter formação ou experiência na sua área.
- Serviço Social: informe à empresa o nome do coordenador ou tutor do curso. O polo ajuda.
Estágio com profissional liberal (pessoa física) ou análise parada há mais de 5 dias úteis? Fale com o polo pelo WhatsApp de atendimento ao aluno. Já faz o não obrigatório e vai começar o obrigatório? Veja o limite de horas.
Recebi o e-mail para assinar o termo de estágio remunerado. E agora?
Depois que a instituição aprova o termo de compromisso, você recebe no seu e-mail cadastrado o pedido de assinatura digital.
- Abra o e-mail e clique em "Visualizar documento"
- Preencha os seus dadosNome completo, CPF, data de nascimento e a assinatura.
- Clique em "Estou de acordo – Assinar"Aparece a confirmação e a lista de quem já assinou.
O link de assinatura vale 72 horas. Se o e-mail não chegou ou o seu e-mail cadastrado está errado, fale com o polo pelo WhatsApp de atendimento ao aluno.
O estágio remunerado conta como atividade complementar?
- Abra as atividades complementaresMeus cursos › Acessos rápidos › Atividades complementares › Enviar atividade.
- Escolha a categoria"Publicações" e depois "Estágio não curricular realizado em um semestre".
- Informe período e carga horáriaDatas de início e fim e o total de horas.
- Anexe o comprovante e confirmePDF, PNG ou JPEG, até 10 MB. Depois acompanhe a análise no extrato.
O estágio não obrigatório também conta como atividade complementar. Envie o comprovante na área de atividades complementares.
Meu curso tem estágio obrigatório?
Cursos com estágio obrigatório incluem, entre outros: Biomedicina, Enfermagem, Farmácia, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Nutrição, Terapia Ocupacional, Pedagogia, Educação Física e Serviço Social.
Para ter certeza, confira a matriz do seu curso no Portal do Aluno. Se aparecer uma disciplina de estágio supervisionado em "Disciplinas em andamento", o estágio faz parte do seu semestre.
Como cadastro o estágio obrigatório?
O cadastro é feito por você, na disciplina de estágio.
- Dados da empresa: razão social, CNPJ, endereço, telefone, cidade, CEP, e-mail, nome e cargo do representante.
- Dados do supervisor de campo: nome, formação e número de registro no conselho, quando o curso exigir.
- Período do estágio: datas de início e término, horários e carga horária.
- Abra a disciplina de estágioEm "Disciplinas em andamento", abra o "Estágio supervisionado". Leia o material de estudo: a leitura é obrigatória.
- Clique em "Cadastrar meu estágio"Se ainda não tem local, use "Ainda não tenho um estágio".
- Informe o CNPJ e confira a empresaDepois preencha responsável pela empresa, supervisor de campo, período e horários. Dúvida sobre quem é quem? Clique no "?" no alto da tela.
- Envie e aguarde a análiseSe o cadastro for reprovado, o motivo aparece na tela e você faz um novo cadastro.
- Com o status "Liberado", baixe o TermoClique em "Baixar PDF", imprima e colete as assinaturas do representante da empresa, sua e do supervisor.
- Envie o Termo assinadoEm "Enviar termo de estágio".
- Com o Termo "Aprovado", comece o estágioAí são liberados o envio da ficha de acompanhamento e do relatório de estágio.
Vídeo: Como cadastrar o estágio obrigatório no Portal do Aluno (4 min).
Nesses cursos, o polo precisa primeiro vincular você a um campo de estágio conveniado. Depois disso, o estágio aparece disponível no seu Portal. Fale com o setor de estágio do polo antes de começar.
No Colaborar, o processo começa com o polo e termina no AVA, na disciplina de estágio.
- Fale com o poloPara conhecer os campos de estágio disponíveis ou confirmar se a empresa que você encontrou atende ao seu Plano de Trabalho.
- Associação ao sistemaO polo vincula você à empresa. Em alguns cursos, você também pode pedir pelo autosserviço do Portal. Nos cursos da saúde e em Serviço Social, só o polo faz a associação.
- Complete o cadastro no AVADisciplina de Estágio › Cadastro de Estágio › Editar Estágio. Preencha datas de início e fim, dias da semana e horários, cada um na coluna certa (ex.: 08:00–12:00 em Matutino), e clique em Salvar.
- Aguarde a análise: até 7 dias úteisSe houver correção, aparece uma mensagem em vermelho na mesma tela. Corrija e salve de novo.
- Imprima o Termo e o Cadastro da EmpresaQuando aparecer "Liberado para impressão", use os botões "Imprimir Termo" e "Cadastro da Empresa". Imprima em 3 vias: empresa, polo e você.
- Colete as assinaturas e envie pelo AVAEm "Documentos de Estágio". Ver regras do arquivo. Entregue também uma via assinada ao polo.
- Acompanhe o status"Em análise" → "Aceito". Se vier "Recusado", o motivo aparece ao lado. Com o estágio "Válido", você pode ir a campo e depois postar o relatório.
Não comece o estágio antes de o Termo de Compromisso estar válido no sistema. Estágio sem termo válido não conta, e o envio fora do prazo reprova a disciplina. O prazo de envio aparece no AVA, logo abaixo do campo de envio dos documentos.
Ainda não tenho local de estágio. O que faço?
No Portal do Aluno, dentro da disciplina de estágio, use a opção "Ainda não tenho um estágio" para ver as orientações.
Nos cursos da saúde (Biomedicina, Enfermagem, Farmácia, Fisioterapia, Nutrição e Radiologia), o estágio só pode acontecer em locais com convênio com a instituição. Na Enfermagem presencial, a faculdade encaminha para os campos conveniados.
Veja também as vagas de estágio da semana na região. Em qualquer caso, fale com o setor de estágio do polo pelo WhatsApp de atendimento ao aluno.
Faço Enfermagem presencial. Como é o estágio?
São 800 horas de estágio curricular obrigatório e supervisionado, que começa formalmente no 9º ou 10º semestre. Antes disso, você treina os procedimentos nos laboratórios da unidade.
Os campos de estágio ficam na região de São Gonçalo, em hospitais, UPAs, UBS, clínicas, CAPS e empresas conveniadas. A faculdade encaminha os alunos para esses campos; o local de cada aluno é definido conforme a disponibilidade.
Na fase de estágio, pode ser necessário ter disponibilidade em outros horários. Vale se programar com antecedência.
Quais documentos preciso enviar e em que formato?
- Termo de Compromisso: as 3 folhas em um único arquivo PDF, assinado e legível.
- Cadastro da Empresa: em campo próprio, também assinado.
- Arquivo com até 10 MB. Imagens claras ou apagadas são recusadas.
- Cursos da saúde: carteira de vacinação atualizada e os documentos pedidos pelo campo de estágio.
Depois do estágio, guarde o Termo e o Cadastro da Empresa por no mínimo 5 anos.
O que significa cada status do meu estágio?
No Portal do Aluno
| Status | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Cadastro em análise | O time de estágios está conferindo os dados. | Aguardar. A tela fica bloqueada até a análise. |
| Cadastro reprovado | Há inconsistência nos dados. O motivo aparece na tela. | Corrigir e fazer um novo cadastro. |
| Liberado | Cadastro aprovado. O Termo de Compromisso foi gerado. | Baixar o PDF, colher as assinaturas e enviar. |
| Termo reprovado | O termo enviado tem algum problema. O motivo aparece na tela. | Enviar um novo termo. |
| Aprovado | Termo validado. A disciplina está liberada. | Começar o estágio e enviar ficha e relatório. |
No AVA (Colaborar)
| Status | O que significa | Quem age |
|---|---|---|
| Associado | O polo vinculou você ao campo. Falta você preencher o cadastro. | Você |
| Aguardando | Cadastro em análise. | Time de estágios |
| Reedição | Há algo para corrigir. | Você |
| Aceito Termo | Termo liberado para impressão e assinaturas. | Você |
| Estágio Validado | Documentação validada. O estágio pode começar. | — |
Quando posso começar o estágio?
O estágio só pode começar depois que o Termo de Compromisso for aprovado no sistema.
Com o termo aprovado, a disciplina libera o envio da ficha de acompanhamento e do relatório de estágio. No Portal do Aluno, a nota do estágio é formada assim: Termo de Compromisso, 5 pontos; ficha de acompanhamento, 5 pontos; relatório, 90 pontos.
Deixar de preencher as informações no prazo leva à reprovação na disciplina de estágio.
Durante o estágio obrigatório, você tem o seguro obrigatório contratado pela instituição (morte acidental e invalidez por acidente).
Quantas horas por dia posso estagiar?
O limite legal é de 6 horas por dia e 30 horas por semana (Lei nº 11.788/2008).
Se você faz estágio obrigatório e estágio remunerado ao mesmo tempo, a soma das cargas não pode passar desse limite. Os caminhos possíveis são: reduzir a carga do estágio remunerado, apresentar uma declaração de dispensa da empresa durante o horário do obrigatório, ou usar o recesso do estágio remunerado. Fale com o polo antes de decidir.
Financeiro e boleto
2ª via, boleto que não aparece, pagamento em aberto e negociação.
Como emito a 2ª via do boleto?
- Acesse o Portal do AlunoComo acessar.
- Entre em "Pagamento"No aplicativo, o menu se chama "Financeiro". Lá aparecem as faturas em aberto.
- Escolha a faturaConfira mês e valor.
- Escolha como pagarBoleto, Pix ou cartão de crédito.
Vídeo: O menu Pagamento do Portal do Aluno (2 min).
O boleto não aparece no Portal. Por quê?
O motivo mais comum é pendência de documentos na matrícula, que bloqueia a emissão do boleto. Confira com a secretaria o que falta e entregue a documentação.
Se a documentação estiver completa, verifique também se a rematrícula do semestre foi concluída.
Paguei e o boleto continua em aberto. O que faço?
A confirmação do pagamento costuma ocorrer em até 1 dia útil. Se passar disso, envie o comprovante ao polo pelo WhatsApp de atendimento ao aluno, com nome completo, RA e CPF.
Estou com mensalidades em atraso. Como negocio?
No Portal do Aluno, em Pagamento, use o acesso ao portal de negociação para ver as condições e regularizar a sua situação. Se preferir, fale com a equipe do polo. As condições variam conforme o seu caso.
O que é o Pague Fácil? Por que tem uma parcela a mais no meu boleto?
É um parcelamento da própria instituição para você começar pagando menos (antes ele se chamava FINU ou PMT). Funciona assim:
- Na matrícula, você paga uma entrada reduzida.
- O restante do valor cheio da mensalidade (não o valor promocional) é parcelado, sem juros, nas mensalidades seguintes: até o fim do curso, para calouros, ou até o fim do semestre, para veteranos.
- Por isso, cada mensalidade tem uma pequena parcela do Pague Fácil somada ao valor normal. Essa parcela é reajustada junto com a mensalidade.
- O Pague Fácil tem um contrato próprio, que você precisa aceitar: veja como.
Qualquer movimentação na matrícula, como transferência, trancamento ou cancelamento, exige quitar o saldo que falta: entenda. O parcelamento não acompanha mudança de matrícula e não vale para alunos com ProUni ou FIES.
Preciso aceitar o contrato do Pague Fácil?
Sim. Sem o aceite, a contratação não é concluída.
- Entre no Portal do AlunoO contrato aparece logo no acesso. Você também recebe as instruções por e-mail e SMS.
- Leia e dê o aceite em até 30 diasDepois ele fica guardado em Secretaria › Termos e contratos.
- Não aceitou ou recusou? O boleto é refeito sem o parcelamento e você paga a diferença. Se mudou de ideia, fale com o polo: enquanto o parcelamento estiver disponível, dá para contratar de novo.
- O contrato veio em branco ou não aparece? Pode ser cadastro incompleto. Fale com o polo.
Vou trancar ou cancelar, ou quero quitar o Pague Fácil. Como fica o saldo?
- Trancou, cancelou ou transferiu? O saldo que estava parcelado é somado em um boleto único. Ele aparece no Portal do Aluno em até 7 dias úteis, e você recebe aviso por e-mail e SMS.
- Quer quitar antes? Peça a antecipação ao polo: é gerado um boleto único com o valor integral.
O saldo continua devido mesmo depois de sair do curso, porque está no contrato que você aceitou. Pague até o vencimento para evitar negativação do seu nome.
Por que o valor da minha mensalidade mudou?
O primeiro passo é conferir o detalhamento da fatura: no Portal do Aluno, entre em Pagamento, abra a fatura e veja os detalhes do valor. Para faturas já pagas, use Extrato de faturas pagas › Detalhes.
- Veja se terminou a Bolsa CalouroEla vale só para o 1º semestre. A partir do 2º semestre, a mensalidade passa para o valor regular do curso. Se você trancou o curso, outras bolsas também podem ter sido perdidas. Veja as bolsas.
- Veja se há disciplina acrescidaSe você incluiu neste semestre uma disciplina de dependência ou adaptação, ela aparece como cobrança. Como funciona.
- Veja se há parcela do Pague FácilQuem entrou com o Pague Fácil tem uma pequena parcela somada às mensalidades.
- Considere o reajuste anualUma vez por ano, as mensalidades são reajustadas conforme a lei das mensalidades escolares.
Vídeo: O menu Pagamento do Portal do Aluno (2 min).
Se o detalhamento não explicar a diferença, envie um print ao polo pelo WhatsApp de atendimento ao aluno, com nome completo, RA e CPF.
Como peço uma bolsa ou desconto? Posso juntar duas bolsas?
Bolsas e descontos (fora o ProUni) são pedidos no polo, com os documentos que comprovam o seu direito.
Não sabe se tem direito a alguma? Veja a lista de bolsas e documentos.
- Fale com o poloA equipe confere quais bolsas valem para o seu curso e semestre e quais documentos você precisa apresentar.
- Aguarde a análise: até 5 dias úteisSe faltar algum documento, você tem até 10 dias úteis para enviar. Depois disso, o pedido é negado e precisa ser feito de novo.
- Confira o boletoA bolsa vale a partir do pedido: não há desconto retroativo. Se for negada, o boleto é recalculado sem o desconto.
- Ela soma com a minha bolsa atual? Se as bolsas não forem cumulativas, vale só uma.
- Soma com o desconto de pontualidade e com o Pague Fácil? Bolsa de convênio com empresa, por exemplo, não acumula com o Pague Fácil.
- Por quanto tempo vale e o que acontece se eu trancar ou trocar de curso ou polo? Em alguns casos, a bolsa é perdida.
Bolsa aprovada que não apareceu no boleto? Abra um chamado com o seu CPF e um print do boleto.
Quais bolsas existem e quem tem direito?
Existem dois tipos de desconto: os que já vêm no preço do curso e os que você pede no polo, com documento. Os valores mudam a cada semestre e dependem do curso: o polo confirma qual vale para você.
A Bolsa 1º semestre é aplicada sozinha na matrícula e vale só no primeiro semestre. Por isso a mensalidade costuma subir no 2º semestre. Entenda.
| Bolsa | Para quem | O que apresentar |
|---|---|---|
| ENEM | Calouro que fez o ENEM | Nº de inscrição. A nota é conferida na base do INEP. |
| ENCCEJA / EJA | Calouro que concluiu o ensino médio pelo Encceja ou pelo EJA | Declaração do Encceja ou certificado de conclusão do EJA |
| Transferência | Calouro vindo de outra faculdade, pública ou particular, fora do grupo Cogna | Declaração ou histórico escolar, ou comprovantes de pagamento dos últimos 12 meses (boleto ou Pix) |
| Segunda graduação | Quem já se formou em uma faculdade do grupo Cogna | Diploma ou certificado de conclusão |
| Ex-aluno | Quem estudou no grupo Cogna, saiu e está voltando | O polo confere no sistema |
| Dois cursos | Quem faz dois cursos ao mesmo tempo no grupo Cogna | Comprovante de aluno ativo no outro curso |
| Servidor público ou militar | Servidor ativo, cônjuge e filhos de até 24 anos | Holerite, declaração do órgão (assinada, datada e carimbada), carteirinha funcional válida ou carteira de trabalho |
| Convênio empresa | Funcionário de empresa, sindicato ou associação conveniada, cônjuge e filhos de até 24 anos | Holerite, declaração da empresa (assinada, datada e carimbada) ou carteira de trabalho |
| Sindicato ou conselho | Associado de sindicato ou conselho profissional conveniado | Requerimento do sindicato, assinado e carimbado. O polo informa os conveniados. |
| Programas do governo | Selecionado em programa de bolsa da prefeitura ou do estado | A lista vem do próprio órgão público |
- Documentos recentes: holerite e declaração precisam ser do mês do pedido ou dos 2 meses anteriores.
- Cônjuge apresenta também a certidão de casamento ou de união estável. Filhos, a certidão de nascimento ou o RG.
- Servidor: aposentados e pensionistas não têm direito. Contrato temporário vale só enquanto durar o contrato.
- Trancou, perdeu: quase todas as bolsas são perdidas no trancamento.
- Nem todas somam: pergunte ao polo antes de pedir uma segunda bolsa.
- Quando começa: a bolsa entra na próxima mensalidade em aberto, sem desconto retroativo. Se você usou o Pague Fácil, ela entra na mensalidade seguinte ao parcelamento.
Entrou por um site parceiro, como Quero Bolsa ou Educa Mais? A bolsa contratada lá já está no seu contrato. Para pedir uma bolsa, veja como fazer o pedido. ProUni e FIES têm regras próprias: veja aqui.
Ganho desconto se indicar um amigo?
Indicar amigos não dá desconto na mensalidade, mas pode render um prêmio em voucher (vale-compra online), pelo programa Você Indica.
- Pegue o seu códigoCadastre-se no site oficial do programa e aceite o regulamento. O código ou link é liberado em até 3 dias úteis.
- Passe o código ao seu amigo antes da inscriçãoEle precisa informar o código na hora da inscrição. Depois, não dá para incluir nem trocar.
- Receba o prêmioO voucher é liberado depois que o amigo confirma a matrícula e paga a primeira mensalidade.
Só vale se for a primeira inscrição do seu amigo nessa modalidade. As regras completas e o valor do prêmio estão no regulamento do programa. Dúvidas? Fale com o polo.
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar por boleto, Pix ou cartão de crédito. Os boletos ficam no Portal do Aluno, na área Financeiro.
Posso mudar a data de vencimento da mensalidade?
Pode. No Portal do Aluno, entre em Pagamento › Alterar data de vencimento e escolha a nova data entre as opções disponíveis.
Vídeo: O menu Pagamento do Portal do Aluno (2 min).
Como pego o informe de pagamentos para o Imposto de Renda?
No Portal do Aluno, entre em Pagamento › Informe de mensalidades (IR) e baixe o documento do ano desejado.
Recebi uma mensagem de cobrança. É oficial?
O polo nunca pede a sua senha nem dados de cartão por mensagem.
Confira se a mensagem veio de um dos canais oficiais. Na dúvida, confirme a cobrança no Portal do Aluno ou diretamente com o polo.
Provas
Quando é a sua prova, como agendar, 2ª chamada e recuperação. Confira sempre as datas no Portal do Aluno.
As provas são presenciais?
Não. A prova é feita online, no Portal do Aluno, dentro do período de provas da disciplina. Não precisa agendar: ela é liberada quando você chega a 75% do progresso da disciplina. Veja como funciona.
Sim. As provas são feitas no polo e precisam ser agendadas. Veja como agendar.
As datas ficam no seu sistema: onde conferir.
Como funciona uma disciplina no Portal do Aluno (PTC)?
Cada disciplina tem 4 unidades. A sugestão é fazer uma por semana e seguir este ritmo:
- Semanas 1 a 4: estude as unidadesLivro digital, videoaulas e exercícios. O seu progresso nas videoaulas conta como frequência.
- Semana 5: faça a provaEla é liberada quando você chega a 75% do progresso e começa o período de provas.
- Semanas 6 e 7: recuperação, se precisarComo funciona.
| Atividade | Como é |
|---|---|
| Exercícios de unidade | 5 por unidade. 2 tentativas de até 120 minutos cada. Vale a maior nota. |
| Trabalho | Só em disciplinas com prática, extensão, práticas pedagógicas, estágio, TCC e projeto integrado. Envie em "Fazer trabalho". |
| Prova | 10 questões, 90 minutos, 2 tentativas. Prazo: até 7 dias depois do fim da disciplina. |
Não abra outra aba ou janela durante a prova: isso encerra a tentativa. Cada nova tentativa traz uma prova diferente.
O semestre tem até 5 disciplinas e um projeto de extensão. Algumas acontecem uma depois da outra e outras em paralelo, durante todo o semestre. Não é possível antecipar nem mudar a data da prova. Acompanhe tudo em Progresso na disciplina e no Calendário da disciplina.
Como vejo as datas das minhas provas?
As datas mudam a cada semestre, por isso o jeito mais seguro é conferir no seu sistema:
- Abra a disciplina: logo no topo aparecem o período de estudos e o período de provas.
- O calendário também fica nos acessos rápidos da tela inicial.
- Confira o calendário acadêmico disponível no AVA.
- Em cada disciplina, a linha do tempo mostra quando cada atividade começa e termina. O AVA também avisa as atividades próximas do vencimento.
Fique atento ao seu e-mail, aos avisos do Portal e aos comunicados do polo nos grupos da turma.
Como agendo a prova?
Não precisa agendar. A prova aparece na disciplina, em Fazer prova, quando você chega a 75% do progresso e o período de provas começa. O Portal também avisa em Notificações.
Agende pelo AVA assim que o agendamento abrir. A janela para agendar é curta: acompanhe os avisos do polo no mural, nos grupos da turma e no canal oficial.
No dia, compareça ao polo com antecedência, no horário que você agendou.
Perdi a prova. Como funciona a 2ª chamada?
Depende do seu sistema. No PTC a 2ª chamada é automática. No Colaborar, você precisa pedir.
Quem faltou na 1ª chamada tem a 2ª chamada liberada automaticamente: não precisa pedir. Ela aparece na disciplina, em Fazer prova, e no Calendário da disciplina.
São 10 questões, em 90 minutos. No Rio de Janeiro, a 2ª chamada é isenta de taxa por lei.
Não é automática. Você precisa solicitar a 2ª chamada no AVA, dentro do prazo: até 24 horas antes da semana de aplicação. Depois disso, não é mais possível pedir.
O prazo final aparece no calendário acadêmico do AVA.
Quem não faz a prova de 1ª chamada nem a de 2ª chamada não tem direito à recuperação.
Não atingi a nota. Tem recuperação?
Sim, para quem fez a prova de 1ª ou 2ª chamada. Quem não fez nenhuma das duas não tem recuperação.
O progresso, os exercícios e as demais atividades continuam contando como estão. Se você não fez as atividades, pode não ser aprovado mesmo indo bem na recuperação.
- Para quem não chegou a 60 pontos, ou para quem quer melhorar a nota.
- 10 questões de múltipla escolha.
- Você tem 7 dias para estudar e mais 7 dias para fazer a prova.
- Vale a maior nota entre a prova e a recuperação.
- Não tem cobrança.
- Ela aparece na disciplina, em Fazer prova, no Calendário da disciplina e nas Notificações.
Dica: revise as questões que você errou na prova antes de fazer a recuperação.
- Para quem não atingiu o mínimo na prova da disciplina: 1.500 pontos no nível 1 ou 4.000 no nível 2.
- Os pontos da recuperação substituem os pontos da prova.
- Para ser aprovado, você ainda precisa somar 6.000 pontos no total e cumprir a frequência mínima, quando houver.
Trabalho em plantão e vou faltar a um encontro. E agora?
Ausências pontuais nos encontros presenciais podem ser justificadas com declaração de plantão ou folha de trabalho. A forma de reposição é tratada com o setor acadêmico do polo.
Vou precisar me afastar. Posso compensar as faltas e atividades?
Existe um regime especial para casos previstos em lei, como afastamento por condição de saúde com atestado, gestação a partir do 8º mês e participação em competições desportivas oficiais.
- O pedido é feito no polo, com a documentação comprobatória, em até 3 dias úteis do fato.
- Se for aceito, é montado um plano especial de estudos, acompanhado pelo polo.
- O regime não vale para estágio obrigatório nem para atividades complementares.
Procure a secretaria o quanto antes para ver se o seu caso se enquadra.
Tive problema para fazer a prova ou com a minha nota. O que faço?
Reúna as provas do problema e fale com o polo. Sem isso, a análise fica difícil.
- Print da tela, de preferência mostrando a mensagem de erro.
- Data e hora em que aconteceu.
- Nome da disciplina e da prova ou atividade.
Vale para: não conseguir abrir ou iniciar a prova dentro do prazo, perder o prazo por falha do sistema, nota que não apareceu ou está errada, erro em questão ou gabarito e pedido de revisão de nota.
Abra um chamado pelo WhatsApp com o assunto "Provas e notas": informe o seu CPF, conte o que aconteceu por escrito (não por áudio) e mande os prints logo em seguida.
Fora desses casos, não é possível antecipar nem mudar a data da prova.
Portal do Aluno e AVA
Primeiro acesso, senha, matrícula que não aparece e onde encontrar as disciplinas.
Como faço o primeiro acesso ao Portal do Aluno?
- Digite o seu CPFNo primeiro acesso, peça o código de ativação. Ele chega por SMS ou e-mail.
- Valide o código e crie a senhaDepois clique em avançar.
- Abra o curso em "Meus cursos"Lá aparecem as suas matrículas ativas. Comece pela aula inaugural.
Vídeo: Primeiro acesso ao Portal do Aluno e aula inaugural (2 min).
- Na página inicial do Colaborar, escolha "Área do Aluno"Se não souber o endereço, peça à secretaria do polo.
- Clique em "Primeiro Acesso"Informe matrícula, último nome e CPF e clique em "Cadastrar".
- Gere a sua senhaNos próximos acessos, entre com login e senha.
- Atualize o seu perfilClique no seu nome › Meu Perfil › Editar Perfil e adicione uma foto.
Anote o seu RA (número de matrícula): ele é pedido em quase todo atendimento.
O que eu encontro no Portal do Aluno?
- Disciplinas em andamento: situação, período de estudos, período de provas, progresso e pontuação.
- Acessos rápidos: fazer prova final, notas e correções, minhas anotações, mensagem do tutor, atividades complementares.
- Secretaria: documentos, comprovante de matrícula, dados, carteirinha, trancamento. Detalhes.
- Pagamento: faturas, extrato, vencimento, formas de pagamento e informe para o IR. Detalhes.
- Termos e contratos, portal de negociação e Trilhas e Conquistas.
Vídeo: O que você encontra no Portal do Aluno (4 min).
- Disciplinas do semestre: cada uma com a linha do tempo das atividades, os prazos e a barra de conclusão.
- Serviços Online: solicitações que você faz sem sair de casa.
- Apoio ao Estudo: manuais acadêmico e da avaliação continuada, boletim, sala do tutor e biblioteca virtual.
- Oportunidades: Cursos Livres, que contam horas de atividades complementares, e Amigo Vale Prêmio.
- Mensagens: para falar com o tutor e os colegas.
Como uso o Portal do Aluno no celular?
Esqueci minha senha. O que faço?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas para o seu e-mail cadastrado.
Não conseguiu? Fale com a secretaria informando nome completo, RA e CPF.
O Portal diz que eu não tenho matrícula.
Esse aviso, ou o redirecionamento para a área do candidato, costuma indicar que a rematrícula do semestre não foi concluída ou que há pendência de cadastro.
Se a rematrícula estiver feita, fale com a secretaria informando o seu RA.
Não encontro a minha disciplina ou o material.
As disciplinas ficam em Disciplinas em andamento. Cada uma mostra o período de estudos: uma disciplina pode ainda não ter começado.
As disciplinas aparecem na tela inicial, na lista à esquerda. Dentro de cada uma, a linha do tempo mostra quando cada atividade começa e termina.
Se for dependência ou adaptação, ela só aparece depois de incluída: veja como incluir. Se estiver no período e a disciplina não aparecer, fale com o polo.
Não tenho computador. Consigo estudar?
Consegue. No PTC, o aplicativo Anhanguera permite estudar pelo celular, inclusive baixando o conteúdo para ver sem internet. Para trabalhos mais longos, um computador ajuda, e o polo tem computadores disponíveis para os alunos no horário de atendimento.
Entrei depois do início das aulas. Perdi o conteúdo?
Depende de quando a sua matrícula foi efetivada, ou seja, de quando o pagamento da matrícula foi confirmado. Nenhuma disciplina é perdida: as que não dá mais tempo de cursar ficam para depois.
- É automático: você perde o acesso à primeira disciplina, que é remarcada para o próximo ciclo. A disciplina seguinte abre na data dela.
- Se o seu curso tiver disciplina paralela, você já pode começar por ela.
- Se não tiver, é normal ficar sem conteúdo por alguns dias, até a próxima disciplina abrir. Não é erro do sistema.
- Você pede a suspensão de disciplinas pelo Portal do Aluno, uma única vez, dentro do prazo do calendário. O pedido é aprovado automaticamente e aparece no Portal em até 72 horas.
- Quantas disciplinas ficam para depois depende da data da sua matrícula.
- Se você já entrou na disciplina e fez atividades, a opção desaparece: fale com o polo.
- Formandos não podem pedir a suspensão.
Elas são cobradas normalmente neste semestre e entram no semestre seguinte como adaptação especial, sem nova cobrança. Se você não cursar no semestre seguinte, ou excluir a disciplina, ela vira dependência e é paga de novo.
Entrou depois do início? Os boletos 2 e 3 são gerados juntos, com uma semana de diferença entre os vencimentos, e essas datas não podem ser alteradas.
O que são as Trilhas e Conquistas?
É uma área do Portal do Aluno com missões ligadas à sua rotina de estudos. Ao completar uma trilha, você libera a próxima e ganha conquistas, que pode compartilhar. Você recebe notificações conforme avança.
Vídeo: Como funcionam as Trilhas e Conquistas (2 min).
Notas, disciplinas e dependência
Onde ver as notas, o que é dependência e como funcionam as disciplinas extras.
Onde vejo as minhas notas?
- Na disciplina, em Pontuação atual, com o botão "Como é calculada a minha nota?".
- Em Acessos rápidos › Notas e correções.
- Em Disciplinas, expanda a disciplina e clique em Visualizar Pontos.
- O boletim fica em Apoio ao Estudo. No fim do semestre aparece o ícone para baixá-lo.
O que significa a situação da minha disciplina?
| Situação | O que quer dizer |
|---|---|
| A cursar | A disciplina ainda não começou. |
| Cursando | A disciplina está em andamento. |
| Aprovado | Você atingiu a nota mínima. |
| Reprovado | Você não atingiu a nota mínima. A disciplina vira dependência. |
| Pausado | O estudo parou porque a rematrícula não foi feita. Faça a rematrícula. |
| Cancelado | O estudo foi interrompido por saída do curso. |
Essas são as situações do Portal do Aluno (PTC). Para acompanhar a nota, veja onde ver.
Como é calculada a minha nota?
Cada disciplina vale de 0 a 100 pontos. Para aprovação: 60 pontos.
| Item | Regular | Com prática |
|---|---|---|
| Prova final | 50 | 50 |
| Exercícios de unidade | 20 | 10 |
| Trabalho | — | 30 |
| Progresso em aula | 30 | 10 |
- Semipresencial: 75% de frequência nos encontros e aulas práticas.
- Extensão, práticas pedagógicas e projeto integrado: 100% trabalho.
- Estágio: termo 5, ficha 5, relatório 90.
Cada exercício de unidade vale 1 ponto nas disciplinas teóricas e 0,5 nas com prática. São 2 tentativas e vale a maior nota. A recuperação muda só a nota da prova. Confira em Pontuação atual › "Como é calculada a minha nota?".
Na avaliação continuada, você acumula pontos (até 12.000) com a prova, as avaliações virtuais e o engajamento no AVA. Para aprovação, é preciso atingir todos os critérios:
- 6.000 pontos no total da disciplina.
- Mínimo na prova da disciplina: 1.500 pontos (nível 1, calouros) ou 4.000 (nível 2, veteranos).
- Frequência de 50% nos encontros presenciais e 75% nas aulas práticas, quando houver.
Cada 1.000 pontos valem 1,0 na média. Detalhes no Manual da Avaliação Continuada, em Apoio ao Estudo.
Reprovei em uma disciplina. O que acontece?
A disciplina fica como dependência (DP) e precisa ser cursada novamente, com todas as atividades e a prova. Você pode seguir para o próximo semestre normalmente.
- A DP é oferecida de novo nos semestres seguintes, até você cursar e ser aprovado.
- Você escolhe quais DPs vai cursar em cada semestre: veja como incluir.
- Se deixar para depois, no último semestre você terá de cursar todas as DPs que ainda estiverem pendentes.
Para cursar a dependência, é preciso pagar a disciplina novamente. No PTC, depois do aceite do termo, o valor aparece em Pagamento › Extrato financeiro › Detalhes da fatura › Adicionais e acréscimos.
Como incluo uma disciplina de dependência ou adaptação?
- Secretaria › Quadro de disciplinasUse "Monte seu quadro de horários".
- Escolha as disciplinas extrasDependência ou adaptação.
- Escolha o parcelamentoO valor entra nas suas faturas.
- Aceite o termo aditivoLeia antes de confirmar.
Datas de corte da fatura: quanto mais tarde a inclusão, menor pode ser o número de parcelas.
Vídeo: Como incluir disciplinas acrescidas no Portal do Aluno (2 min).
- A inclusão ou exclusão é feita diretamente no AVA, no período definido no calendário acadêmico.
- Para saber o que falta cursar, gere o extrato de disciplinas no Portal do Aluno.
- Não é possível excluir disciplinas do semestre regular nem adiantar disciplinas de semestres seguintes.
Com quem tiro dúvidas sobre o conteúdo das disciplinas?
Use Mensagem do tutor, nos acessos rápidos. As aulas ao vivo têm horários informados no Portal.
Use a Sala do Tutor, em Apoio ao Estudo, onde o tutor publica avisos, e a caixa de mensagens, para escrever para ele. As aulas ao vivo ficam disponíveis no AVA.
No polo, o tutor presencial acompanha os encontros semanais e as aulas práticas.
O que são as atividades de extensão?
São projetos em que você aplica o que aprendeu em ações para a comunidade. Elas fazem parte da carga horária de todas as graduações do país, por regra do MEC, e são orientadas pela faculdade.
Como peço aproveitamento de disciplinas que já cursei (análise curricular)?
Em Secretaria › Análise curricular, envie o histórico escolar da graduação e a ementa ou plano de ensino das disciplinas, com data e assinatura da instituição de origem, em PDF ou imagem de boa qualidade.
Acompanhe o protocolo em Secretaria. Quando sair o resultado, leia as considerações e confirme o aproveitamento: a grade é atualizada.
Vídeo: Como enviar documentos para a análise curricular (computador) (3 min).
Vídeo: Como enviar documentos para a análise curricular (celular) (3 min).
Peça na secretaria do polo, que abre o processo de análise curricular com os documentos da instituição onde você cursou as disciplinas.
- A disciplina pode ser dispensada quando o conteúdo é semelhante, houve aprovação e a carga horária é de pelo menos 75% da equivalente.
- Você pode pedir revisão da análise em até 7 dias depois do resultado.
Acho que minha nota está errada. Como peço revisão?
Primeiro, confira o detalhamento da nota no seu sistema (onde ver). Se ainda houver erro:
Fale com o polo pelo chamado no WhatsApp, informando a disciplina e o que está divergente. Mande prints da nota e, se for o caso, da questão. O que reunir.
Peça a revisão na secretaria do polo em até 72 horas úteis depois da divulgação do boletim. Vale para erro de lançamento, contestação de questões ou cálculo da nota. A coordenação do curso analisa.
Transferência e mudanças
Mudança de polo, de curso, de modalidade ou de dia da semana.
Como peço troca de polo, curso, turno, dia ou modalidade?
- Secretaria › Troca de curso/unidadeEscolha o tipo de mudança: polo, curso, turno, modalidade (EAD ou semipresencial) ou dia da semana, no semipresencial.
- Compare as ofertasVeja valores, endereço, modalidade e quais disciplinas serão aproveitadas. Só contam as disciplinas já aprovadas.
- Confira a simulação financeiraO Portal mostra as novas mensalidades, os saldos e as diferenças entre os cursos.
- Aceite o novo contratoO novo RA sai na hora e o pedido fica registrado para acompanhamento.
Vídeo: Como pedir troca de curso ou de polo no Portal do Aluno (4 min).
- Você precisa estar cursando e sem débitos vencidos. Dá para pedir uma vez por ciclo, dentro do prazo do calendário. Se a opção não aparecer, o período está fechado.
- Passam a valer as bolsas e descontos do destino: os da matrícula antiga não são levados.
- O saldo do Pague Fácil é redistribuído nas novas parcelas. Acordo de negociação continua ligado à matrícula antiga.
- A série pode mudar por causa das diferenças entre os cursos. A secretaria confirma depois de analisar o aproveitamento.
- Bolsista ProUni: a transferência tem regras e prazos próprios. Fale com o polo antes.
Peça na secretaria do polo, dentro do prazo do calendário.
- O destino precisa ter oferta do mesmo curso, semestre, turno e matriz. Sem isso, a troca não é possível.
- Na troca de polo, você mantém a sua matrícula.
- A bolsa passa a ser a do curso de destino.
- O pedido costuma ser concluído na hora ou em até 48 horas.
Quer mudar de curso? Veja como funciona.
Estudo em outro polo e quero vir para Alcântara.
Você mesmo pede pelo Portal, em Secretaria › Troca de curso/unidade, escolhendo o polo de Alcântara. Veja as regras.
Se você mudar no meio do semestre, a nova matrícula começa pela disciplina seguinte. A que já estava em andamento fica para depois, sem prejuízo.
O pedido é feito pelo seu polo atual ou pela Central de Relacionamento: 3003-4030.
A transferência depende de o polo de Alcântara ter oferta do seu curso, semestre e turno. Na dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp de atendimento ao aluno.
Estudo em outra faculdade. Posso me transferir para cá?
Sim! Pela transferência externa você continua o seu curso aqui, sem vestibular e sem taxa, no mesmo curso ou em área afim. As disciplinas que você já fez são analisadas para aproveitamento.
- Faça o pedidoNo site da Anhanguera, em Como ingressar › Transferência para cursos EAD. Se preferir, o polo ajuda: fale com o WhatsApp comercial.
- Envie os documentosHistórico escolar e ementas da faculdade de origem. Veja a lista abaixo.
- Aguarde a análiseCom o aproveitamento aprovado, a bolsa de transferência é aplicada automaticamente.
- Histórico escolar original do ensino superior, com disciplinas, carga horária, ano e semestre, situação final (aprovado ou reprovado), critério de avaliação, forma de ingresso, atos de reconhecimento do curso e de credenciamento da faculdade, data e assinatura.
- Ementas das disciplinas aprovadas que você quer aproveitar.
- Você precisa ter vínculo com a faculdade de origem (matriculado ou trancado) e o histórico deve ser de, no máximo, 2 anos atrás.
Cursos da saúde (como Enfermagem, Fisioterapia, Biomedicina, Nutrição e Psicologia): a entrada por transferência vai até o 5º semestre. Radiologia: até o 2º semestre.
Quero me transferir para outra faculdade. Como faço?
Antes de decidir, converse com o polo: muitas vezes dá para resolver com uma troca de polo, curso ou modalidade.
- Peça a Declaração de Transferência ExternaAo polo ou à Central de Relacionamento: 3003-4030. Ela mostra se há valores a pagar e é concluída em até 2 dias úteis.
- Peça o histórico e as ementasCom a transferência registrada, solicite o Histórico Escolar Parcial e as ementas das disciplinas, com assinatura digital. A nova faculdade vai pedir esses documentos.
Tem Pague Fácil? O saldo precisa ser quitado: entenda. Mudou de ideia? A desistência só é possível dentro do mesmo semestre. Depois disso, é preciso fazer um novo ingresso.
Faço Farmácia ou Nutrição. Onde é o curso a partir do 2º semestre?
Farmácia e Nutrição precisam de laboratórios específicos. Por isso, o 1º semestre é feito aqui em Alcântara e, a partir do 2º semestre, o curso continua na unidade de Niterói. Em caso de dúvida sobre a transição, fale com a secretaria.
Posso mudar de EAD para semipresencial, ou o contrário?
Sim, pelo Portal, em Secretaria › Troca de curso/unidade. Lá também dá para trocar o dia da semana do encontro, no semipresencial. Veja as regras.
Peça na secretaria do polo. A mudança só é possível se houver oferta do seu semestre na mesma matriz curricular, para não mudar as disciplinas que você já cursou.
Passam a valer o valor e as bolsas da nova modalidade.
Posso mudar de curso?
Sim, pelo Portal, em Secretaria › Troca de curso/unidade. Veja o passo a passo e o vídeo.
São aproveitadas só as disciplinas aprovadas que existem no novo curso. O Portal mostra os novos valores antes do aceite.
- Calouro (1º semestre): peça a reopção de curso no polo, dentro do período de matrícula. Não tem taxa. A matrícula antiga é cancelada e você recebe um novo RA.
- Veterano: a troca direta só vale entre cursos com núcleo comum (grade igual nos primeiros semestres, como Administração e Ciências Contábeis), até o 4º semestre e, de preferência, antes do início das aulas. Fora disso, é preciso fazer uma nova matrícula e pedir o aproveitamento de estudos.
Ao trocar de curso, passam a valer as condições e as bolsas do novo curso. Converse com o polo antes de decidir.
Trancamento e cancelamento
Como pedir, o que considerar antes e como falar com uma pessoa da equipe.
Como tranco ou cancelo o curso?
O pedido é feito pela Central de Relacionamento: , informando o seu CPF. No PTC, o caminho também aparece em Secretaria › Trancamento e cancelamento.
- Trancamento: só depois de concluído o primeiro semestre, no máximo uma vez e por até 2 anos. O retorno depende da oferta do curso.
- Cancelamento: é preciso estar em dia com as obrigações financeiras.
Tem Pague Fácil? O saldo do parcelamento precisa ser quitado: entenda como.
Antes de decidir, converse com o polo. Muitas vezes existe uma alternativa para o seu caso.
Como peço reembolso?
Pela Central de Relacionamento () ou pela solicitação no Portal do Aluno. O pedido passa por análise da equipe responsável, que confirma a sua situação antes de responder.
Minha matrícula foi cancelada sem eu pedir.
Abra uma solicitação no Portal do Aluno e entre em contato com a Central de Relacionamento (). Avise também o polo pelo WhatsApp de atendimento ao aluno para acompanharmos o caso.
Como falo com uma pessoa da equipe?
No WhatsApp de atendimento ao aluno do polo, o primeiro atendimento é feito por uma assistente virtual. Para falar com uma pessoa da equipe, peça na própria conversa. Por exemplo: "Quero falar com um atendente".
Não escreva "cancelar" se você não quer cancelar o curso: a palavra pode iniciar um pedido de cancelamento.
Rematrícula
A confirmação que o veterano faz a cada semestre para seguir no curso.
Como faço a rematrícula?
A rematrícula precisa ser confirmada dentro do prazo informado pelo polo. Depois do prazo, a regularização costuma ser feita pelo próprio Portal do Aluno.
Sem rematrícula, o acesso às disciplinas pode ficar bloqueado e o Portal pode indicar que você não tem matrícula.
Quais são as condições de pagamento da rematrícula?
Parcelamento, entrada e descontos variam por campanha e por aluno. Confirme com a equipe do polo as condições válidas para o seu caso antes de decidir.
Sou bolsista Prouni. Preciso fazer alguma coisa?
Sim. Todo bolsista aceita o termo no Portal do Aluno a cada semestre. O aceite não tem custo e é o que garante a continuidade da bolsa.
Tranquei ou cancelei. Posso voltar?
Na maioria dos casos, sim. O que você já pagou continua no seu histórico. As disciplinas a cursar dependem de uma análise acadêmica. Fale com o polo para verificar o seu caso.
Documentos
Histórico, atestado, declaração e atividades complementares.
Como peço comprovante de matrícula e outros documentos?
No menu Secretaria: comprovante de matrícula ("Solicitar comprovante"), envio de documentos, atualização de dados e carteirinha estudantil.
Vídeo: O menu Secretaria do Portal do Aluno (2 min).
Use os Serviços Online do AVA, onde ficam as solicitações que você faz sem sair de casa.
Histórico, atestado ou declaração que não estejam no sistema: peça à secretaria do polo informando nome completo, RA e o documento de que você precisa.
Como envio documentos pendentes da matrícula?
Em Secretaria › Envio de documentos aparecem as pendências, como conclusão do ensino médio, identificação, histórico escolar e certidão civil. Envie cada uma no campo indicado.
Entregue os documentos pendentes na secretaria do polo.
Documento pendente pode bloquear a emissão do boleto. Resolva o quanto antes.
Como tiro a carteirinha estudantil?
Em Secretaria › Carteirinha estudantil. Ela garante o direito à meia-entrada.
Consulte a secretaria do polo.
Como envio as atividades complementares (ACO)?
- Acessos rápidos › Atividades complementaresClique em "Enviar atividade".
- Escolha a categoriaCursos, publicações, eventos e outras.
- Informe período e carga horária
- Anexe o comprovante e envie
Vídeo: Como enviar atividades complementares (ACO) no Portal do Aluno (1 min).
Envie os certificados pelo Portal do Aluno. Os Cursos Livres, em Oportunidades no AVA, também contam horas.
- Valem atividades da área do curso, feitas enquanto você está matriculado.
- Cada certificado conta, no máximo, 80 horas.
- Sem completar a carga horária de ACO, não há colação de grau. Formandos: confira o prazo final no calendário acadêmico.
Estou no último semestre. O que preciso para colar grau e receber o diploma?
Para colar grau, você precisa cumprir todos estes requisitos:
- Concluir todo o currículoTodas as disciplinas, inclusive dependências e adaptações, o estágio e o TCC, quando o curso tiver.
- Completar as atividades complementaresSem a carga horária completa, não há colação. Cada certificado conta no máximo 80 horas. Como enviar.
- Estar regular no ENADE, se for inscritoQuestionário do Estudante respondido e prova feita (ou dispensa aprovada). O que fazer.
- Ter a documentação completaVeja se há pendências.
- Estar em dia com a instituiçãoComo negociar débitos.
- Participar da solenidade de colação de grauQuem não colar grau no período gratuito precisa pedir a colação especial, que tem taxa.
O diploma é registrado depois do reconhecimento do curso pelo MEC. Nos cursos com ENADE, o registro só sai depois da confirmação de que você fez a prova ou foi dispensado.
Prouni e FIES
Quem pode ter ProUni, como enviar os documentos, como manter a bolsa e onde ficam os termos.
Onde vejo os termos do Prouni ou do FIES?
No Portal do Aluno, em Secretaria › Termos e contratos. Lá ficam:
- ProUni: concessão, atualização do semestre, suspensão, transferência e encerramento.
- FIES: DRI (Documento de Regularidade de Inscrição), transferência, suspensão, dilatação e aditamento.
É preciso dar o aceite no termo. Os termos aparecem conforme os processos acontecem: não é necessário abrir chamado para pedir.
Quem pode ter ProUni?
Existem bolsas integrais (100%) e parciais (50%). Para concorrer, você precisa:
- Ter feito uma das duas últimas edições do Enem, com média de pelo menos 450 pontos, sem zerar a redação e sem ter feito como treineiro.
- Ter renda familiar por pessoa de até 1,5 salário mínimo (bolsa integral) ou até 3 salários mínimos (bolsa parcial).
- Atender a pelo menos uma condição: ter cursado o ensino médio em escola pública ou em escola privada, nas situações aceitas pelo MEC; ser pessoa com deficiência; ou ser professor da rede pública, para licenciatura e pedagogia (nesse caso, sem limite de renda).
A inscrição é gratuita e feita só no site do ProUni (MEC), com o número de inscrição e a senha do Enem. Você escolhe até duas opções de curso.
Fui pré-selecionado no Prouni. O que faço?
Parabéns! A pré-seleção ainda não garante a bolsa: falta comprovar as informações. Todo o processo é online e feito por você.
- Abra o link que chegou no seu e-mailEle vai para o e-mail que você usou na inscrição. Confira também a caixa de spam.
- Envie os documentos na plataformaDentro do prazo da sua chamada. Veja a lista.
- Acompanhe a análise pela própria plataformaSe houver pendência, ela aparece lá. Corrija dentro do prazo.
- Receba o Termo de concessãoCom os documentos aprovados, a bolsa é registrada no sistema do MEC e o termo chega por e-mail.
- Aceite o contrato no Portal do AlunoDepois que a matrícula for criada, entre no Portal, aceite o contrato e confira os seus dados. Bolsista de 50% paga a diferença da primeira mensalidade junto com o aceite.
O polo não envia documentos por você nem tem acesso à plataforma, mas pode orientar. Central de Atendimento do MEC: 0800 61 61 61.
Quais documentos o ProUni pede?
Você envia documentos seus e de cada pessoa do seu grupo familiar:
| Tipo | Exemplos aceitos |
|---|---|
| Identificação | RG, CNH, carteira de trabalho, passaporte, RNE ou certidão de nascimento. |
| Endereço | Conta de água, luz ou telefone, extrato bancário, IPTU, IPVA ou contrato de aluguel registrado em cartório com uma conta no nome do proprietário. |
| Escolaridade (só seu) | Histórico escolar, declaração ou certificado de conclusão do ensino médio, EJA ou supletivo. |
| Renda (maiores de 18 anos) | Assalariado: 3 últimos contracheques (6, se houver comissão ou hora extra) e carteira de trabalho. Autônomo: extratos bancários de 3 meses e guias do INSS. Aposentado: extrato do benefício do INSS. Quem declara: Imposto de Renda com recibo. |
A lista completa, com os casos de atividade rural, sócios de empresa e renda de aluguel, está no Manual do Candidato do ProUni. Envie arquivos legíveis, sem cortes.
A bolsa aplicada é diferente da que eu esperava.
Confira primeiro o seu contrato no Portal do Aluno, em Secretaria › Termos e contratos. Quando a bolsa é aplicada, o contrato mostra até quando ela vale e se ela é parcial ou integral. Lembre que a bolsa ProUni de 50% cobre metade da mensalidade e soma com as bolsas do lote.
Se o contrato estiver diferente do resultado do programa, abra um chamado com o seu CPF e o comprovante de inscrição.
Como mantenho a minha bolsa ProUni?
- Fique matriculado e aceite o termo de atualização a cada semestre, no Portal do Aluno. Onde fica.
- Seja aprovado em pelo menos 75% das disciplinas de cada semestre.
- Você tem dois perdões: na primeira vez abaixo de 75%, as reprovações viram dependência. Depois do segundo perdão, se acontecer de novo, a bolsa é encerrada.
- Bolsista ProUni não paga dependência: a taxa é abonada automaticamente.
- cancelar ou abandonar o curso, ou trancar e não voltar em até 3 semestres;
- se matricular em faculdade pública ou concluir outro curso superior;
- apresentar documento falso ou tiver mudança na condição econômica;
- usar ProUni e FIES em cursos diferentes ao mesmo tempo;
- passar do prazo máximo, que é o dobro do tempo do curso.
Bolsa encerrada não é reativada: só participando de um novo processo seletivo. Vai trancar? A bolsa fica suspensa. Peça pela Central de Relacionamento, .
Sou bolsista ProUni. Posso mudar de curso, turno ou polo?
Sim, com algumas regras:
- Curso: só para curso do mesmo tipo de graduação (tecnólogo para tecnólogo, bacharelado para bacharelado, licenciatura para licenciatura).
- Turno ou polo: pode, e a bolsa é mantida.
- Não é possível: mudar de modalidade (EAD para presencial ou o contrário) nem transferir de ou para cursos da área da saúde.
- Outra faculdade: é gerada uma chave de transferência. Antes, confirme se a faculdade de destino tem vaga de ProUni no curso: depois de sair, não há volta.
Tudo depende de vaga no destino. Fale com o polo antes de pedir pelo Portal: a transferência de bolsista tem prazos próprios.
O que a bolsa ProUni cobre? Tenho direito a reembolso?
- Cobre: a mensalidade (100% ou 50%) e as taxas de reprovação e dependência.
- Não cobre: livros, cópias, prova de 2ª chamada, taxas de inscrição e de serviços, disciplinas optativas e atividades de extensão não obrigatórias.
- Bolsa de 50%: pode ser somada às bolsas do lote. No EAD, não tem Pague Fácil.
Se você já estudava aqui e ganhou o ProUni, recebe de volta o que pagou no semestre em que a bolsa foi concedida: tudo, na bolsa integral, ou 50% do valor pago, na parcial. Semestres anteriores não são devolvidos. Fale com o polo.
Acelere sua Carreira
Trilha gratuita de reforço para cursos e semestres elegíveis.
O que é o Acelere sua Carreira?
É uma trilha gratuita de videoaulas, leituras e exercícios que reforça os principais conteúdos do curso e prepara você para o mercado de trabalho e para avaliações como concursos.
- Não precisa se inscrever: alunos dos cursos e semestres participantes são inscritos automaticamente e avisados por e-mail e no ambiente virtual.
- Não é obrigatório. Mas vale a pena: veja abaixo o que você ganha no seu sistema.
Onde acessar: avaeduc.com.br, um ambiente próprio do Acelere.
- Entre com o seu CPFSó os números. No primeiro acesso, use a senha padrão que veio na comunicação do projeto. Não achou? Peça ao polo.
- Crie a sua senhaO sistema pede uma senha nova. Guarde para os próximos acessos.
- Abra a disciplina "Acelere sua Carreira"
O que você ganha: um certificado de 40 horas, que pode valer como atividade complementar.
Para alunos elegíveis, o Acelere é uma atividade interdisciplinar que vale até 2.000 pontos.
Esses pontos entram na nota de todas as disciplinas regulares do semestre.
Estar no Acelere não quer dizer que você foi inscrito no ENADE, e o contrário também vale: as regras são diferentes.
Quais são as regras do Acelere sua Carreira?
- 1ª lista de exercícios10 questões.
- Simulado, em alguns cursosSem nota mínima. Quando houver, é presencial, em polos selecionados. Se não for aplicado no seu polo, isso não atrapalha a sua participação.
- 2ª lista10 questões.
- 3ª lista10 questões.
Depois de marcar as respostas, clique em Confirmar avaliação. Sem isso, a lista não é corrigida e não conta.
- Cada lista permite até 3 tentativas.
- As atividades abrem em datas definidas: mesmo aprovado, espere a próxima liberar.
- O ambiente leva um tempo para processar os resultados. Pode não dar para fazer duas atividades no mesmo dia, então não deixe para o fim.
- Para ganhar o certificado de 40 horas, acerte pelo menos 60% em cada uma das 3 listas.
- Se não fizer, você não é reprovado, mesmo que apareça assim no portal: só não recebe o certificado.
- As horas não entram sozinhas: envie o certificado como atividade complementar.
Os pontos do Acelere (até 2.000) entram na nota de todas as disciplinas regulares do semestre. Como a nota é calculada.
Problema com o Acelere? Abra um chamado e mande prints da tela.
ENADE
A avaliação do MEC para quem está começando ou terminando o curso: quem faz, o que fazer e o que acontece se faltar.
O que é o ENADE? Preciso fazer?
O ENADE (Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes) é a avaliação do MEC e do Inep sobre a qualidade dos cursos de graduação. Por lei, ele é componente curricular obrigatório.
- Quem é inscrito: ingressantes e concluintes dos cursos avaliados naquele ano. Licenciaturas são avaliadas todo ano. Bacharelados e tecnólogos, conforme o edital.
- Concluinte é, em geral, quem já fez 80% ou mais da carga horária do curso (75% nos tecnólogos) ou vai terminar o curso no período previsto no edital.
- A instituição não escolhe quem faz: as regras são do Inep. Por isso, colegas da mesma turma podem ter situações diferentes.
Quem é inscrito e não cumpre as atividades obrigatórias fica irregular e não pode colar grau nem receber o diploma até se regularizar. A situação fica registrada no histórico escolar.
Como sei se fui inscrito no ENADE?
Você não precisa se inscrever: quem faz a inscrição é a coordenação do curso, seguindo as regras do Inep. Se você for inscrito:
- Você recebe aviso por e-mail, SMS e no seu sistema.
- Aparece o Termo de Ciência do ENADE para você aceitar.
O termo aparece como aviso ao entrar no Portal do Aluno. Se não aparecer, procure em Secretaria › Termos e contratos.
O termo aparece como aviso ao entrar no AVA.
Na dúvida, pergunte ao polo pelo WhatsApp de atendimento ao aluno: nós conseguimos consultar a lista de inscritos.
Para a inscrição sair correta, mantenha em dia as atividades complementares e o seu endereço e polo no sistema. A prova é aplicada perto do polo em que você está vinculado.
Fui inscrito no ENADE. O que preciso fazer?
Se você foi inscrito como concluinte, são duas atividades obrigatórias: responder o Questionário do Estudante e fazer a prova.
- Confira o seu acesso ao gov.brTudo é feito com o login gov.br. Teste a senha com antecedência para não perder prazo.
- Entre no sistema do exameBacharelados e tecnólogos: Sistema Enade. Licenciaturas: Sistema PND. O link e os prazos vêm nas comunicações que você recebe.
- Responda o Questionário do EstudanteResponda todas as perguntas e salve até o fim. Ele é obrigatório e não tem dispensa.
- Veja o seu local de provaEle só aparece no sistema depois que você responde o questionário.
- Faça a provaVeja o que levar e os cuidados no dia.
Você não faz a prova, mas precisa responder o Questionário do Ingressante no Sistema Enade para ficar regular.
Esqueceu a senha do gov.br? Use a recuperação de conta do próprio gov.br. Problema depois de entrar no sistema? Abra um chamado no Fale Conosco do MEC.
O que levar e quais cuidados no dia da prova do ENADE?
- Leve: documento oficial com foto e caneta esferográfica preta, de tubo transparente.
- Antes: confira o local de prova no sistema e planeje o caminho. O horário de abertura e de fechamento dos portões está no seu cartão de confirmação.
- Celular e eletrônicos: desligados, no envelope porta-objetos lacrado, debaixo da carteira. Se o aparelho tocar ou fizer qualquer som, mesmo dentro do envelope, você é eliminado.
- Tempo mínimo: você só pode sair da sala depois de 2 horas de prova.
Fazer a prova sem ter respondido o Questionário do Estudante deixa você irregular. Veja o passo a passo.
Faltei à prova do ENADE ou não respondi o questionário. E agora?
- Faltou à prova? Se o motivo estiver entre os previstos no edital, peça dispensa no próprio sistema do exame, no período indicado, anexando os documentos que comprovam. A coordenação do curso analisa. Se negar ou não analisar, você pode recorrer ao Inep pelo sistema.
- Não respondeu o questionário? Não existe dispensa para isso, mesmo para quem fez a prova.
- Ficou irregular? Você precisa aguardar a regularização feita pelo Inep. Até lá, não pode colar grau nem receber o diploma.
O polo não registra nem altera a situação do ENADE, mas pode orientar você: fale conosco pelo WhatsApp de atendimento ao aluno.
Faço licenciatura. O ENADE é diferente para mim?
Sim. Nas licenciaturas o ENADE tem duas avaliações, com inscrições separadas. Você pode ser inscrito em uma ou nas duas:
| Avaliação Teórica | Avaliação da Prática | |
|---|---|---|
| O que é | Prova escrita | Uma aula observada no estágio de regência |
| O que fazer | Questionário do Estudante + prova | Aula avaliada pelo supervisor de estágio + Questionário da Avaliação da Prática |
| Onde | Sistema PND | Sistema Enade |
A prova teórica das licenciaturas também vale como Prova Nacional Docente (PND), usada por estados e municípios para selecionar professores.
Dúvidas sobre a Avaliação da Prática: fale com o seu orientador de estágio pelo AVA (Mensagem › Nova mensagem › sua turma › Orientador). Os orientadores também podem ligar de um telefone fixo com DDD 43: não é golpe, pode atender.
Fazer o ENADE dá algum benefício?
Sim. Além de ser obrigatório para colar grau:
- O resultado define o conceito do seu curso no MEC, o que valoriza o seu diploma.
- Quem é inscrito como concluinte, faz a prova e tem o curso com conceito 3, 4 ou 5 ganha bolsa em pós-graduação Anhanguera 100% online. Quanto maior o conceito, maior a bolsa.
O aviso sobre a bolsa chega por e-mail depois que o Inep divulga os resultados.
Vagas e carreira
Vagas de estágio na região, vagas em enfermagem, concursos e dicas para o seu currículo e a sua entrevista. Atualizado toda semana.
Toda semana a equipe da Unidade Alcântara reúne vagas publicadas em sites de emprego, de estágio e de concursos. O polo não faz intermediação: não seleciona, não indica e não acompanha a contratação. A candidatura é feita por você, direto no site da vaga.
As informações vêm de outros sites e podem mudar a qualquer momento: confira sempre na fonte antes de se candidatar. Nunca pague para participar de uma seleção. Como reconhecer uma vaga falsa.
Vagas de estágio em São Gonçalo, Niterói, Itaboraí e Maricá. Antes de aceitar, veja a diferença entre estágio obrigatório e não obrigatório e como regularizar o estágio remunerado.
Vagas de emprego e processos seletivos para técnico de enfermagem, enfermeiro e estágio em enfermagem, com prioridade para São Gonçalo e Niterói. Quase todas pedem registro ativo no COREN.
Concursos e processos seletivos para enfermeiro e técnico de enfermagem com inscrições abertas ou previstas. Primeiro os do Rio de Janeiro, depois os do restante do Brasil. Leia sempre o edital completo antes de se inscrever.
Um bom currículo e uma entrevista bem preparada fazem diferença, principalmente no primeiro estágio ou emprego. Toque em cada pergunta.
Como funciona esta página de vagas?
- A equipe reúne as vagas toda semanaBuscamos vagas publicadas em sites de estágio, de emprego e de concursos, com prioridade para a nossa região. A data da última atualização aparece no alto da página.
- Você escolhe e se candidata direto no site da vagaToque em "Ver vaga". A candidatura, o envio do currículo e o contato são feitos por você, com a empresa ou o órgão responsável.
- Vaga encerrada sai da listaQuando o prazo informado termina, a vaga some sozinha. Mesmo assim, ela pode ter sido preenchida antes: se o link não abrir, é porque a seleção acabou.
Não selecionamos candidatos, não indicamos ninguém e não temos relação com as empresas. Dúvidas sobre a vaga devem ser tiradas com quem a publicou.
Conseguiu um estágio remunerado? Veja como regularizar. Ele também pode contar como atividade complementar.
Como montar o meu currículo?
Currículo bom é curto, organizado e fácil de ler. Para estágio e primeiro emprego, uma página basta.
- Dados de contatoNome completo, cidade e bairro, telefone com WhatsApp e um e-mail com o seu nome. Não precisa de CPF, RG, foto, estado civil nem endereço completo.
- ObjetivoUma linha dizendo a vaga ou área que você busca. Ex.: "Estágio em Administração" ou "Técnica de enfermagem em clínica médica".
- FormaçãoCurso, instituição, semestre atual e previsão de conclusão. Ex.: "Pedagogia, Anhanguera, 4º semestre, conclusão prevista em 2028". Nos cursos da saúde, inclua o número do COREN, quando já tiver.
- ExperiênciaDa mais recente para a mais antiga: cargo, empresa, período e duas ou três atividades. Vale trabalho informal, voluntário e estágio.
- Cursos e conhecimentosCursos livres, informática (Word, Excel, Canva), idiomas e o que tiver a ver com a vaga.
- Revise e salve em PDFConfira erros de português, deixe a mesma letra em todo o texto e salve com o seu nome: "curriculo-maria-silva.pdf".
Leia o anúncio e destaque no seu currículo o que a vaga pede. Um currículo parecido com a vaga chama mais atenção do que um currículo genérico.
Quer um ponto de partida? Baixe o modelo de currículo.
Tem um modelo de currículo para baixar?
Tem! É um arquivo do Word, simples e organizado, com as orientações de cada parte. Você abre no celular ou no computador (Word, Google Docs ou WPS), troca os textos pelos seus dados e apaga as orientações.
Baixar modelo de currículo (Word)
- Baixe e abra o arquivoNo celular, abra com o Google Docs ou o Word. No computador, com o Word ou pelo Google Drive.
- Troque o que está entre colchetesEx.: [Seu nome completo]. Apague as linhas de orientação em cinza.
- Salve em PDF para enviarArquivo › Fazer download (ou Salvar como) › PDF. O PDF não desconfigura quando a empresa abre.
Não tenho experiência. O que coloco no currículo?
Todo mundo começa de algum lugar, e o estágio existe justamente para isso. Mostre o que você já sabe fazer:
- A sua formação em destaque: curso, semestre e disciplinas ligadas à vaga.
- Trabalhos da faculdade: projetos, atividades de extensão e o projeto integrador contam como prática.
- Experiências informais: ajudar no comércio da família, vender por conta própria, cuidar de redes sociais de alguém, trabalho voluntário na igreja ou na comunidade.
- Cursos livres e certificados: inclusive os gratuitos e o certificado do Acelere sua Carreira.
- Habilidades práticas: informática, atendimento ao público, organização, idiomas.
Evite inventar ou exagerar: na entrevista, a empresa vai perguntar sobre o que está escrito.
Como me preparar para a entrevista?
- Pesquise a empresa: o que ela faz, onde fica, quem atende.
- Releia a vaga e o seu currículo.
- Treine em voz alta as respostas para "fale sobre você", "por que quer esta vaga" e "quais são seus pontos fortes".
- Separe documento com foto, currículo impresso e caneta.
- Planeje o trajeto e chegue 10 minutos antes.
- Cumprimente, olhe nos olhos e deixe o celular no silencioso.
- Responda com exemplos reais: "Na faculdade, organizei um trabalho em grupo e…".
- Seja sincero sobre o que ainda não sabe e mostre vontade de aprender.
- No fim, faça uma pergunta: "Como é a rotina de um estagiário aqui?"
- Pergunte quais são os próximos passos da seleção.
Mande uma mensagem curta agradecendo a oportunidade. Se não for aprovado, peça um retorno: cada entrevista é um treino para a próxima.
Roupa: limpa, confortável e discreta, adequada ao tipo de empresa. Nos serviços de saúde, prefira sapato fechado, cabelo preso e unhas curtas.
Como é uma entrevista online?
- Teste antes: abra o link com antecedência e confira câmera, microfone e internet. Se for pelo celular, deixe-o carregado e apoiado na horizontal.
- Escolha o lugar: silencioso, com luz de frente para o rosto e um fundo simples.
- Vista-se como se fosse presencial, pelo menos da cintura para cima.
- Nome no perfil: use o seu nome completo na plataforma (Meet, Zoom, Teams).
- Imprevisto? Se a conexão cair, entre de novo e, se precisar, avise por mensagem ou e-mail.
Muitas empresas começam com testes online ou vídeo gravado. Leia as instruções com calma e respeite o prazo.
Como reconhecer uma vaga falsa (golpe)?
- pedirem dinheiro para inscrição, curso, exame, uniforme ou "taxa de cadastro";
- pedirem senhas, código recebido por SMS ou dados do cartão;
- o salário for muito acima do normal para a função, sem exigir nada;
- a conversa for só por WhatsApp, com pressa para você "garantir a vaga hoje";
- a empresa não tiver nome, endereço ou site que você consiga conferir.
Concursos públicos só aceitam inscrição pelo site oficial da banca ou do órgão, indicado no edital. A taxa de inscrição, quando existe, é paga por boleto gerado nesse site.
Encontrou algo suspeito numa vaga desta página? Avise o polo pelo WhatsApp de atendimento ao aluno para tirarmos da lista.
Portal do Aluno (PTC) ou Colaborar?
Existem dois sistemas de estudo. Algumas orientações mudam de um para o outro, por isso as respostas deste guia mostram os dois caminhos.
O sistema novo
- Você entra por anhanguera.com/aluno ou pelo aplicativo Anhanguera.
- A tela inicial mostra "Meus cursos" e "Disciplinas em andamento".
- Os menus se chamam Secretaria e Pagamento.
- As notas vão de 0 a 100 pontos.
O ambiente virtual Colaborar
- Você entra pela Área do Aluno do Colaborar.
- A tela inicial mostra as disciplinas à esquerda e os blocos Serviços Online, Apoio ao Estudo e Oportunidades.
- As atividades aparecem numa linha do tempo, com siglas como CW, AV e TA.
- A nota é por pontos acumulados, até 12.000 (avaliação continuada).
Ainda na dúvida? Pergunte à secretaria do polo qual é o sistema do seu curso.
Datas e prazos: onde conferir
As datas de provas, prazos e períodos mudam a cada semestre e podem variar por curso. O canal oficial é o seu sistema. Veja onde encontrar cada informação.
- Provas e estudos: abra a disciplina. No topo aparecem o período de estudos e o período de provas.
- Calendário: nos acessos rápidos da tela inicial.
- Pontuação e prazos de entrega: na página de cada disciplina.
- Avisos: notificações do Portal e e-mail.
- Calendário acadêmico: disponível no AVA.
- Prazos das atividades: na linha do tempo de cada disciplina, com início e término.
- Próximos vencimentos: o AVA avisa na frente de cada disciplina.
- Regras e prazos: manuais em Apoio ao Estudo.
Os prazos que mais geram dúvida são agendamento de prova, 2ª chamada, inclusão de dependência e envio de atividades complementares. Confira cada um no seu sistema assim que o semestre começar.
O calendário 2027.1 da graduação presencial em Enfermagem será divulgado pela coordenação do curso.
Seu momento no curso
Escolha o seu momento e siga a lista. Marque cada item quando concluir: o seu progresso fica salvo neste navegador.
Calouro: 1º semestre. Veterano: do 2º semestre em diante. Formando: último semestre do curso.
Primeiros passos do calouro
Checklist do veterano
Reta final do formando
Como funcionam as modalidades
Praticamente 100% online
Aulas online, no seu ritmo. Como e onde são as provas depende do seu sistema: veja aqui.
Online + 1 encontro semanal
Conteúdo online e um encontro presencial por semana no polo, com o mediador. O dia varia por curso e turma.
1 encontro presencial por semana
Um encontro presencial por semana no polo, com o mediador, e o restante online. O dia varia por curso e turma.
Aulas regulares no polo
É o caso da graduação em Enfermagem, com laboratórios e estágios supervisionados.
Vídeos tutoriais
Vídeos curtos do Portal do Aluno (PTC). Cada vídeo abre na resposta em que ele é explicado.
Como cadastrar o estágio obrigatório no Portal do Aluno4 min · ver na resposta
Primeiro acesso ao Portal do Aluno e aula inaugural2 min · ver na resposta
O que você encontra no Portal do Aluno4 min · ver na resposta
O Portal do Aluno no celular3 min · ver na resposta
Como funcionam as Trilhas e Conquistas2 min · ver na resposta
O menu Pagamento do Portal do Aluno2 min · ver na resposta
O menu Secretaria do Portal do Aluno2 min · ver na resposta
Como incluir disciplinas acrescidas no Portal do Aluno2 min · ver na resposta
Como enviar documentos para a análise curricular (computador)3 min · ver na resposta
Como enviar documentos para a análise curricular (celular)3 min · ver na resposta
Como pedir troca de curso ou de polo no Portal do Aluno4 min · ver na resposta
Como enviar atividades complementares (ACO) no Portal do Aluno1 min · ver na respostaCanais de atendimento
Use sempre os canais oficiais. Assim a sua solicitação fica registrada e é respondida mais rápido.
Endereço da unidade e do polo
Como chegar:
Atendimento:
Portal do Aluno
Boletos, notas, agendamento de provas, solicitações e termos de bolsa.
Qual canal usar para cada assunto
| Assunto | Onde resolver primeiro | Se não resolver |
|---|---|---|
| Boleto, 2ª via, negociação | Portal do Aluno › Pagamento | WhatsApp de atendimento ao aluno |
| Senha e acesso | "Esqueci minha senha" no Portal | Secretaria do polo |
| Agendamento e 2ª chamada de prova | Portal do Aluno | Secretaria do polo |
| Notas e disciplinas | Portal do Aluno e AVA | Tutor ou secretaria do polo |
| Estágio | AVA, na disciplina de estágio | Setor de estágio do polo |
| Documentos (histórico, atestado, declaração) | Portal do Aluno › Secretaria | Secretaria do polo |
| Prouni e FIES | MEC: acessounico.mec.gov.br · 0800 61 61 61 | Secretaria do polo, depois que a bolsa estiver lançada no sistema |
| Trancamento e cancelamento | Central de Relacionamento | Portal do Aluno › Solicitações |
Abrir um chamado pelo WhatsApp
Abra um chamado quando algo não funciona como deveria: nota que não aparece ou está errada, boleto com valor errado, bolsa aprovada que não entrou, prova que não abre, acesso bloqueado. É preciso enviar uma evidência (print ou foto). Dúvida sobre como funciona um processo (estágio, rematrícula, documentos, prazos)? Fale com o acadêmico pelo WhatsApp do polo, sem precisar de chamado.
Preencha os campos e toque em Enviar pelo WhatsApp. O WhatsApp abre com a mensagem pronta: é só conferir e enviar.
Glossário
Os termos que você vai ouvir ao longo do curso.
- PTC
- O sistema novo: o Portal do Aluno em anhanguera.com/aluno e no aplicativo Anhanguera.
- Colaborar
- O ambiente virtual de aprendizagem (AVA) usado por parte dos cursos.
- PDA
- Portal do Aluno. Onde ficam boletos, notas, solicitações e termos de bolsa.
- AVA
- Ambiente Virtual de Aprendizagem. Onde você estuda as disciplinas e faz o cadastro do estágio.
- RA
- Registro Acadêmico. É o seu número de matrícula.
- Avaliação continuada
- Modelo de notas do Colaborar: você acumula pontos em cada atividade e prova.
- 1ª chamada
- Data principal da prova de cada disciplina.
- 2ª chamada
- Nova oportunidade de prova para quem não fez a 1ª chamada.
- Recuperação
- Prova para quem fez a 1ª ou a 2ª chamada e não atingiu o mínimo.
- Dependência (DP)
- Disciplina de semestre anterior que precisa ser cursada novamente.
- Adaptação
- Disciplina cursada para ajustar a grade, por exemplo após transferência.
- Disciplina paralela
- Disciplina que acontece ao longo do semestre, junto com as demais, com período de prova próprio.
- ACO
- Atividades complementares. Horas comprovadas por certificados, exigidas para a conclusão do curso.
- Termo de Compromisso
- Documento que formaliza o estágio entre você, a empresa e a instituição.
- Preceptor
- Profissional que acompanha o estágio nos cursos da saúde.
- Supervisor de campo
- Profissional do local de estágio que orienta você durante as atividades.
- Rematrícula
- Confirmação da continuidade no curso, feita a cada semestre.
- Acelere sua Carreira
- Trilha gratuita de reforço dos conteúdos do curso, com listas de exercícios e simulado.